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  • 新手必讀
  • 風控規則
  • 充值提現
  • 合約問題
  • 實名認證及修改流程?
    實名認證流程:登錄賬戶中心--個人設置--實名認證;
    修改實名信息:聯系客服,根據要求提供個人相關資料,一般會在2-3個工作日內回復處理結果;
    注意事項:身份證號碼與姓名必須真實有效,避免出現錯別字和其他字符以免影響后續的提現操作。
  • 銀行卡綁定及解綁流程?
    綁卡流程:登錄賬戶中心--個人設置--綁定銀行卡;
    解綁銀行卡/修改預留號碼:聯系客服,根據要求提供個人相關資料,一般會在2-3個工作日內回復處理結果;
    注意事項:一個注冊賬戶只能綁定一張銀行卡,此賬戶的充值和提現必須是同一張銀行卡。請注意在綁定銀行卡時確保銀行卡是本人開戶且信息輸入無誤。
  • 如何設置或修改登錄與提現密碼?
    設置/修改密碼:登錄賬戶中心--個人設置--設置和修改用戶登錄及提現密碼;
    注意事項: 密碼至少6位字符, 必須包含字母和數字。 密碼作為您在網站操作過程中唯一的密碼, 為保證您的賬戶安全, 請務必妥善保管。
  • 合約申請流程以及生成時間?
    申請流程:選擇產品--輸入借款金額--選擇倍數--確認合約信息--支付費用--生成合約;
    生成時間:如賬戶余額充足合約會在1分鐘內生成,如賬戶余額不足需充值后再進行申請。
  • 合約生成后如何交易股票?
    操作流程:進入我的操盤--選擇操盤中合約--我要交易按鈕--進入交易界面--買賣股票
  • 操盤中的合約要如何結算?
    操作流程:進入我的操盤--選擇合約--結算合約
    合約無法結算:如合約中有持倉及委托交易,請先賣出持倉股票并撤銷委托才可申請結算
    欠費合約結算:如合約已欠費,會在合約結算后補扣拖欠管理費
    提前結算合約:提前終止合約不退還已支付管理費用
    合約結算時間:一般結算時間為5秒-5分鐘,如遇特殊情況請聯系客服
  • 合約中追加的保證金可以放大倍數嗎?
    合約申請后追加保證金不具備放大杠桿的功能。
  • 管理費抵扣券使用規則?
    1、單筆操盤只可使用1張優惠券,并在發起操盤時使用(僅短期、中期)
    2、在申請合約的頁面“管理費”一列會顯示您可用的抵用劵數量,選擇您需要使用的抵用劵點擊申請合約即可。
    3、操盤結束,該筆操盤使用的優惠券余額如未使用完,將自動作廢
    4、抵用券有使用期限,過期將無法進行使用。請務必在截止日期前使用
  • 不同合約的有效期各是多少?
    1、短期合約繳納管理費可繼續使用
    2、中期合約納管理費可繼續使用
    3、特惠合約頁面顯示1個自然月;不可延期
    4、免息(T+1:2個交易日 T+4: 5個交易日);不可延期
  • 合約被強平后如何處理?
    所有合約因觸及平倉線被系統自動平倉后,用戶需在當天下午3點前完成補充保證金的操作,必須補充到警戒線以上,沒有及時補充保證金的合約將會在當天下午3點后終止;管理費不做退回。
  • 集合競價是否支持掛單?
    平臺支持集合競價期掛單,實際交易結果以系統數據回報為準,由于9:15-9:20可自行掛單和撤單,將影響最終成交結果(是否成交以及成交價格)。
  • 合約觸及警戒線會怎么樣?
    當合約總資產觸及警戒線以下時,只能賣出不能買入;需追加保證金至警戒線以上可正常交易。我的操盤--合約詳情中查看合約的警戒線。
  • 合約觸及平倉線會怎么樣?
    當合約總資產觸及平倉線以下時,系統會執行平倉將合約中的股票賣出,為避免平倉發生,請時刻關注本金是否充足,在低于警戒線時則追加保證金。
    我的操盤--合約詳情中查看合約的平倉線。
  • 合約股票持倉限制說明?
    以合約的總操盤資金進行判斷,≥20W的合約有單票持倉限制,<20W的合約無單票限制;特惠合約不可購買創業板股票。
    限制內容:主板、中小板單只股票持倉金額上限為總合約金額的60%,創業板股票持倉金額上限為總合約金額的30%。
  • 什么類型的股票屬于限買股?
    限制股包括ST股和新ST股,新股,異常交易股和高風險股等,具體票種見網站“今日限買股”列表。
  • 充值方式及費用說明?
    電腦網頁端移動網頁端手機APP
    網銀支付××
    快捷支付××
    快捷支付
    充值費用:線上充值費用由平臺承擔,不對用戶收費。
    備注:充值僅支持儲蓄卡,暫不支持信用卡充值
  • 提現到賬的時間是多久?
    工作日15點前提現,當天結算;
    工作日15點后提現,第二個工作日結算;
    單日單筆提現金額需≦49000元;
    10-50W,2個工作日結算;
    50-200w,3個工作日結算;
    大于200w,5個工作日結算;
    具體到賬時間以銀行處理時間為準。
  • 賬戶為什么會被限制提款?
    請核查是否存在以下情況:
    1、用戶存在某個合約穿倉的情況,需要追加保證金至警戒線以上
    2、用戶存在某個合約未能交付管理費,網站余額不足以支付拖欠管理費的情況;
  • 提現失敗的原因有哪些?
    請核查是否存在以下情況:
    1.認證姓名與銀行實名認證信息不符
    2.綁定銀行卡信息與實際銀行卡信息不統一,如多一位少一位數,如卡號填寫錯誤;
    3.用戶存在某個合約穿倉的情況,需要追加保證金至警戒線以上
    4.用戶存在某個合約未能交付管理費,網站余額不足以支付拖欠管理費的情況;
  • 追加保證金流程及到賬時間?
    操作流程
    我的操盤-選擇合約-更多操作-追加保證金-按要求輸入金額--立即追加;
    到賬時間:一般結算時間為5秒-30分鐘,由于行情變化不定,請保證合約保證金充足
  • 如何進行利潤提取及時間?
    操作流程
    我的操盤-選擇合約-更多操作-利潤提取-按要求輸入金額--立即追加;
    利潤提取時間段:15:30到8:30 (交易日) 全天(非交易日)
    到賬時間:提取利潤0-30分鐘到賬,提取后到客戶的平臺賬戶余額中
  • 合約被限制買入的原因有哪些?
    請核查是否存在以下情況:
    1、合約市值低于警戒線以下
    2、合約管理費未繳
  • 合約被強制平倉的原因有哪些?
    請核查是否存在以下情況:
    1、觸及平倉線:合約市值低于平倉線
    2、合約欠費:合約拖欠管理費
  • 停牌股票有哪些處理方法?
    股票停牌有以下處理方法:
    1.停牌轉合約:如合約中有未停牌的股票需自行賣出,停牌股票的市值申請轉低倍率合約
    2.平臺回購:由平臺風控部門進行評估,以6-9折比例進行回購,平臺有權不回購股票
    3.繼續持有:繼續交付管理費持有此合約(非可延期合約不可選擇)
  • ST股票的處理方式是什么?
    平臺不支持交易ST股,復牌后變成ST的股票需第一時間自行賣出,若用戶未在復牌的3個交易日內賣出,平臺有權對股票進行強制平倉;
  • 單個賬戶最多可同時持有幾個合約?
    最多同時可持有10個合約:
    短期+中期合約6個
    免息合約3個(T+1兩個&T+4一個)
    特惠合約1個
    按周合約3個
    超出數量的只能等待合約結算后再進行申請
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